אחריות לרכב חדשים אינן מכסות רכיבי בלאי. חלקים כמו להבי מגבים, רפידות בלם וצמיגים מסווגים כמתכלים והבעלים צריך לשלם כאשר הם צריכים להחליף. אבל מה זה בלאי ‘הוגן’?
קתי בראון, מהלסטון, קורנוול, בהחלט לא חשבה שזה הוגן שיונדאי לא תכסה תיקון ב- i20 שלה תחת אחריות. החלק החלופי לא היה שום דבר מינורי כמו להבי מגבים – זה היה המצמד. והרכב היה בן ארבעה חודשים בלבד, עם 3,500 מיילים על השעון.
פרסומת – הפוסט ממשיך להלן
“נסעתי למעלה מ -40 שנה ומעולם לא היו לי בעיות אחיזה לפני כן,” אמרה קתי. “זה ברכב הקודם שלי נמשך 11 שנים!”
אחיזה היא פריט בלאי – וזה לא יהיה הוגן לצפות שחברות יחליפו אותן כאשר הן נשחקות על כלי רכב ישנים יותר.
אבל בהחלט אף חברה לא תשקול את זה ‘הוגן’ שלקוח יטיל את החשבון עבור אחיזה מחליפה ברכב בן ארבעה חודשים? יונדאי כן. מנהלת מרכז שירות הלקוחות שלה כתבה לקתי ואמרה כי היא הסכימה עם תוצאה של חקירה שביצעה הסוחר שלה.
“לא היו שום ראיות המצביעות על שום פגם בייצור”, כתב מנהל שירות הלקוחות. “סיבת הדאגה עם ההחזקה הייתה ללבוש וכתוצאה מכך אינה מכוסה בתנאי האחריות.” המנהל הוסיף עלבון לפציעה בכך שהציע כי ייתכן כי כישלון ההחזקה היה בסגנון הנהיגה של קתי.